【事例】効率化レシピ
よくある課題と参考になるページ
【 在庫管理 】手書き管理では限界があると感じるあなたへ
- 在庫が正しく把握できない： 手書きの在庫管理表では在庫数や商品名などが一覧できないため、在庫数の把握が難しいという課題があります。
- 棚卸し作業が大変： 在庫が正しく追えている保証のない場合、商品の在庫数を把握するために商品棚卸を実施している場合もあります。 しかしこの作業は時間がかかるため作業員の負担になってしまいます。
- 在庫の更新： 手書きの在庫管理表では更新作業が煩雑で手間がかかり、誤りが生じる場合があります。 在庫数の変動があった場合には手動で在庫数を修正する必要があるため、手間と時間がかかります。
- 在庫の品目管理： 多くの商品を扱っている場合、商品の在庫状況を常に把握することが困難になります。 また商品の流通経路が複雑である場合、在庫の品目管理が煩雑になる場合があります。
- 在庫管理システムの導入コスト： 在庫管理システムの導入コストが高いため、中小企業では導入が困難な場合があります。 また、導入後のメンテナンスや運用のコストも高くなるため、負担が大きくなります。
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在庫管理アプリ作成と在庫状況の見える化
【 顧客情報活用 】顧客の行動パターンを掴みたい方へ
- 顧客情報の分析方法の不足 収集した顧客情報を分析することで、顧客のニーズや嗜好を理解し、適切な商品やサービスを提供することができます。しかし、多くの小売店や卸売業では、顧客情報を収集することはできても、分析することができない場合があります。分析に必要なスキルやツールが不足しているためです。
- 顧客情報の活用に関するスタッフの教育不足 顧客情報を収集し、分析することができても、その情報を適切に活用できなければ意味がありません。小売店や卸売業では、情報を活用するためのスキルやツールが不足している場合があります。また、スタッフの教育不足も課題となる場合があります。視覚的な情報をまとめてスタッフに共有することで、スタッフ理解が向上し、力をよりかけるべきポイントや顧客の属性別に対応をパーぞな在ずすることができます。
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顧客情報の収集と活用
【 社員教育 】教育にかかる時間とコストの削減
- 保存場所の問題 店舗や営業所などが複数あり、それぞれでマニュアルが必要となるため、紙ベースの資料では保存場所の問題が生じることがあります。また、保管場所が適切でない場合、資料の劣化や紛失、盗難などのリスクが生じる可能性があります。
- マニュアルの内容のバラつき スタッフによってマニュアルの理解度や運用方法が異なるため、マニュアルの内容にバラつきが生じ、業務の品質や安全性に影響を与えることがあります。
- 更新・改訂の遅れや漏れ 業務内容や商品のラインナップなどが頻繁に変更されるため、マニュアルの更新・改訂が追いつかない、または漏れが発生することがあります。
- 共有の難しさ 紙ベースの資料は一度に一人しか閲覧できないため、共有が難しい場合があります。特に、複数のスタッフが同時に必要な情報を参照する必要がある場合、情報共有が困難になります。
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店舗マニュアル管理の簡易化、デジタル化
